Duncan Location de véhicules

Prise en charge en dehors des heures d’ouverture
Actuellement, les prises en charge en dehors des heures d’ouverture ne sont pas offertes à cette succursale.
    
Retour en dehors des heures d’ouverture
Les véhicules peuvent être retournés en dehors des heures d’ouverture à cette succursale de location. Veuillez garer le véhicule dans un espace de stationnement réservé, sûr et sécuritaire sur la propriété de la succursale uniquement. Assurez-vous que le véhicule est verrouillé et que vous avez récupéré tous vos effets personnels avant de partir. Déposez les clés dans la boîte de dépôt. La boîte de dépôt se trouve sur le mur à gauche des portes principales du bâtiment du bureau de location. Le locataire demeure responsable des frais de location et du véhicule jusqu’à son inspection par un employé le jour ouvrable suivant son retour.

L’âge minimal requis pour louer un véhicule est de 25 ans. L’âge maximal pour louer un véhicule est de 79 ans. Les locataires âgés de 21 à 24 ans peuvent louer un véhicule parmi les catégories suivantes : économique, compacte, camionnette à deux portes, fourgonnette utilitaire ou fourgon grand volume d’une tonne. Des frais pour jeune conducteur de 35,00 $ CA par jour s’appliquent à tous les locataires âgés de 21 à 24 ans.  

Il est autorisé de conduire les véhicules en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l’État de Washington. 

Les locations en aller simple sont autorisées au Canada et peuvent donner lieu à des frais de restitution dans une autre succursale ou un supplément de kilométrage, ajoutés au tarif de location. Ces frais sont également appelés frais « inter-villes ».
La succursale de restitution est mentionnée sur le contrat de location. Le coût de la location correspond à la restitution du véhicule à cette succursale. La restitution du véhicule à une succursale différente de celle mentionnée sur votre contrat de location engendrera des frais additionnels.

En tant que client, vous pouvez choisir la façon dont vous payez le carburant.


Option 1 : Carburant prépayé

Le locataire paie le coût de remplissage du réservoir au moment de la location et peut retourner le véhicule avec le réservoir vide. Aucun remboursement des coûts de carburant inutilisé ne sera émis.


Option 2 – Nous remplissons le réservoir

Cette option permet au locataire de payer National à la fin de la location pour le carburant utilisé et non remplacé. Le prix de l’essence par litre est alors plus élevé que le prix en vigueur aux stations-service locales.


Option 3 – Vous remplissez le réservoir

Cette option permet au locataire de retourner le véhicule après avoir rempli le réservoir afin d’éviter de payer un supplément.

L'exonération en cas de dommages (ECD) n'est pas une assurance. La souscription de l’ECD est facultative et n’est pas requise pour pouvoir louer un véhicule.

Vous pouvez également souscrire une ECD facultative moyennant des frais supplémentaires. Si vous souscrivez une ECD, nous consentons, sous réserve des actions énumérées dans le contrat de location qui annulent l’ECD, à vous dégager par contrat de toute responsabilité pour tout ou partie des frais occasionnés par les dommages, la perte ou le vol du véhicule. L’exonération de responsabilité matérielle (ERM) n’est pas valable pour les dommages survenus au Mexique.

Avant de prendre la décision d'acheter ou non l'ERM, il vous est recommandé de consulter votre assureur ou un représentant de la société de votre carte de crédit pour déterminer si, en cas de dommage ou vol du véhicule, vous être protégé contre les frais découlant de tels incidents et si vous bénéficiez d'une exonération de franchise.

Les clients qui résident au Canada doivent présenter un permis de conduire valide et complet de classe 5 ou mieux, ce permis doit être non expiré, délivré par le gouvernement et comprendre une photographie du client. Les clients qui résident aux États-Unis et dans ses territoires doivent présenter un permis de conduire avec photo valide, non expiré, délivré par le gouvernement et qui comprend une photographie du client. Les permis de conduire électroniques ne sont pas acceptés. Le permis de conduire doit être valide pour toute la durée de location.                                                                                                                                                                                                                         Les clients d'un autre pays qui se rendant aux États-Unis et au Canada doivent s’informer des lois sur la conduite et relatives aux permis auprès du service des véhicules motorisés des États ou des provinces dans lesquels ils souhaitent se rendre. Les pratiques ci-dessous permettent de s’assurer que les clients présentent un permis de conduire valide avec photo d’identité au moment de la location. Les clients d’un autre pays qui voyagent aux États-Unis et au Canada doivent présenter les documents suivants : un permis de conduire du pays d'origine valide, non expiré et avec photographie. Si le permis de conduire du pays d'origine n’est pas rédigé en anglais (ou en français, pour les locations au Canada), mais qu’il est rédigé en alphabet latin (p. ex., allemand, espagnol, etc.), un permis de conduire international est recommandé, mais non obligatoire, à des fins de traduction en plus du permis de conduire du pays d'origine. Si leur permis de conduire n’est pas rédigé en anglais et que l’alphabet utilisé est différent de l’alphabet latin (p. ex. cyrillique, japonais,arabe, etc.), il est obligatoire de présenter un permis de conduire international. S’ils ne peuvent pas obtenir un permis de conduire international dans leur pays, un document rédigé par un traducteur professionnel doit être présenté. Dans tous les cas, le permis de conduire du pays d’origine doit toujours être présenté. Les clients ne sont pas autorisés à louer un véhicule avec uniquement un permis de conduire international. Le permis de conduire international est une traduction du permis de conduire délivré dans le pays d’origine; ce n’est pas un permis de conduire ni une pièce d’identité valide. Dans certains endroits au Canada, on peut demander aux clients ne possédant pas de permis de conduire canadien de fournir des documents supplémentaires. Par exemple, un passeport valide. Autres exigences : les photocopies des permis de conduire ne sont pas acceptées, les permis d’apprenti conducteur non plus. Les permis de conduire indiquant que le conducteur est autorisé à conduire uniquement un véhicule équipé d’un éthylomètre ne sont pas acceptés. Les permis de conduire temporaires ne sont pas acceptés dans cette succursale. D’autres preuves d’identité délivrées par le gouvernement peuvent être exigées.

Assurance individuelle contre les accidents – Assurance des effets personnels – LA SOUSCRIPTION DE L’ASSURANCE INDIVIDUELLE CONTRE LES ACCIDENTS ET L’ASSURANCE DES EFFETS PERSONNELS (PAI-PEC) EST FACULTATIVE ET OFFERTE AU MOMENT DE LA LOCATION MOYENNANT DES FRAIS QUOTIDIENS SUPPLÉMENTAIRES. LA PAIE-PEC N’EST PAS REQUISE POUR LOUER UN VÉHICULE.  VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE CERTIFICAT D’ASSURANCE POUR OBTENIR UNE DESCRIPTION COMPLÈTE DE LA GARANTIE ET DES EXCLUSIONS.  La couverture de la PAI offre au locataire et à ses passagers des indemnités pour le décès accidentel, les mutilations par accident, les frais médicaux en cas d’accident et les frais d’ambulance. La couverture de la PEC prévoit la prise en charge des effets personnels du locataire, des conducteurs supplémentaires ou de toute personne qui voyage avec lui. Les effets personnels sont assurés contre les risques de perte ou de dommage.  Ces indemnités sont versées en plus des autres couvertures d’assurance existantes dont le locataire ou les passagers peuvent disposer.  La couverture offerte par la PAI-PEC peut être identique à la couverture existante du locataire. Enterprise n’a pas les compétences pour déterminer l’admissibilité de la couverture existante du locataire.  Le locataire doit donc étudier les protections offertes par sa police d’assurance ou les autres sources de protection qui peuvent offrir une protection identique à celle fournie par la PAI-PEC.  La présente n’est qu’un résumé. La PAI/PEC est assujettie aux dispositions, aux limitations et aux exclusions de la police de la PAI/PEC, telle qu’émise par la Compagnie d’assurance AIG du Canada. La prime pour la PAI-PEC est de 6,99 $ CAD par jour.

Si vous louez un véhicule au Québec, veuillez consulter les informations suivantes

Fiche de renesignements  / Fact Sheet

Sommaire du Produit / Product Summary

Attestation d’assurance / Certificate of Insurance

Toutes les cartes de crédit reconnues, émises par American Express, Mastercard ou Visa, sont acceptées. La carte doit être au nom du locataire. Un dépôt de garantie, ainsi que le coût estimé de la location, sera facturé au moment de la location.
Les montants des dépôts varient selon la catégorie du véhicule, comme suit :
• 300 $ CA pour les catégories suivantes : voiture économique, voiture compacte, voiture intermédiaire, voiture pleine grandeur, minifourgonnette avec 7 places et minifourgonnette avec 8 sièges
• 500 $ CA pour les catégories suivantes : VUS compact, VUS intermédiaire, VUS standard, fourgonnette 15 passagers, camionnette compacte, camionnette standard, camionnette Premium, fourgonnette utilitaire et fourgon grand volume d’une tonne
• 1 000 $ CA pour les catégories suivantes : VUS pleine grandeur, VUS Premium, camionnette d’une tonne
• 1 500 $ CA pour les catégories suivantes : camion électrique, fourgon grand volume de trois tonnes, fourgon grand volume de cinq tommes
Pour les locataires âgés de 21 à 24 ans, un dépôt de 1 000 $ CA s’applique aux catégories admissibles : voiture économique, voiture compacte, camionnette compacte, fourgonnette utilitaire et fourgon grand volume d’une tonne.

Les montants des dépôts varient selon la catégorie du véhicule, comme suit :

• 300 $ CA pour les catégories suivantes : voiture économique, voiture compacte, voiture intermédiaire, voiture pleine grandeur, minifourgonnette avec 7 places et minifourgonnette avec 8 sièges

• 500 $ CA pour les catégories suivantes : VUS compact, VUS intermédiaire, VUS standard, fourgonnette 15 passagers, camionnette compacte, camionnette standard, camionnette Premium, fourgonnette utilitaire et fourgon grand volume d’une tonne

• 1 000 $ CA pour les catégories suivantes : VUS pleine grandeur, VUS Premium, camionnette d’une tonne

• 1 500 $ CA pour les catégories suivantes : camion électrique, fourgon grand volume de trois tonnes, fourgon grand volume de cinq tommes

Pour les locataires âgés de 21 à 24 ans, un dépôt de 1 000 $ CA s’applique aux catégories admissibles : voiture économique, voiture compacte, camionnette compacte, fourgonnette utilitaire et fourgon grand volume d’une tonne.

Le locataire peut souscrire à l’Assistance routière Plus (RSP) auprès du propriétaire moyennant le paiement de frais supplémentaires. Si le locataire souscrit à l’Assistance routière Plus, le propriétaire accepte, sous réserve des actions qui invalident l'exonération en cas de perte, d’annuler contractuellement la responsabilité du locataire relativement à l’ensemble des frais associés à l’assistance routière en tout temps (lorsqu’elle est offerte), qui comprend le remplacement des clés perdues (y compris les dispositifs d’entrée à distance), le service en cas de crevaison (si le véhicule ne dispose pas d’un pneu de rechange gonflé, il sera remorqué. Le coût du pneu de remplacement n’est pas couvert), le service de déverrouillage de portières (si les clés ont été oubliées dans le véhicule), le service de recharge de batterie et le service de livraison de carburant d’un maximum de 3 gallons (ou l’équivalent en litres) si le véhicule est en panne de carburant. L’Assistance routière Plus est offerte uniquement aux États-Unis et au Canada. Si le locataire ne souscrit pas à l’Assistance routière Plus, ou si le service a été invalidé, de l’assistance pourra néanmoins être offerte, mais les frais standard s’appliqueront. L’Assistance routière Plus n’est pas offerte au Mexique. Pour obtenir une assistance routière, appelez au 1 800 268 9711.

Tous les locataires doivent présenter un permis de conduire valide et sans restrictions au moment de la location. Les permis de conduire restreints, y compris les permis de conduire gradués, probatoires ou d’apprenti conducteur ne sont pas autorisées. Les locataires internationaux sont les bienvenus avec un permis de conduire international accompagné d'un permis de conduire valide de leur pays d'origine. Si le permis de conduire n'est pas en anglais, une traduction peut être demandée. Les photographies de pièce d'identité ne sont pas acceptées. Au moment de la prise en charge, un dépôt préautorisé, en plus du coût estimé de la location, sera retenu sur la carte de crédit, en plus d’un montant de dépôt variant entre 300 et 1 5000 $ CA selon le type de véhicule.

Le locataire peut souscrire à l’Assistance routière Plus (RSP) auprès du propriétaire moyennant le paiement de frais supplémentaires. Si le locataire souscrit à l’Assistance routière Plus, le propriétaire accepte, sous réserve des actions qui invalident l'exonération en cas de perte, d’annuler contractuellement la responsabilité du locataire relativement à l’ensemble des frais associés à l’assistance routière en tout temps (lorsqu’elle est offerte), qui comprend le remplacement des clés perdues (y compris les dispositifs d’entrée à distance), le service en cas de crevaison (si le véhicule ne dispose pas d’un pneu de rechange gonflé, il sera remorqué. Le coût du pneu de remplacement n’est pas couvert), le service de déverrouillage de portières (si les clés ont été oubliées dans le véhicule), le service de recharge de batterie et le service de livraison de carburant d’un maximum de 3 gallons (ou l’équivalent en litres) si le véhicule est en panne de carburant. L’Assistance routière Plus est offerte uniquement aux États-Unis et au Canada. Si le locataire ne souscrit pas à l’Assistance routière Plus, ou si le service a été invalidé, de l’assistance pourra néanmoins être offerte, mais les frais standard s’appliqueront. L’Assistance routière Plus n’est pas offerte au Mexique. Pour obtenir une assistance routière, appelez au 1 800 268 9711.

TollPass est un programme de péage électronique qui permet à nos clients d'utiliser les couloirs ainsi désignés aux postes de péage et de payer de façon électronique, sans avoir besoin de s'arrêter pour payer en liquide. De plus, l'infrastructure de nombreuses gares de péage est désormais entièrement électronique; les voyageurs n'y ont plus la possibilité de s'arrêter pour payer en liquide.

Le programme TollPass est offert de différentes manières, selon l'endroit où vous louez votre véhicule. Visitez les sites Web ci-dessous pour obtenir plus d'informations.

• Nord-est des États-Unis (régions du Midwest comprises) :

https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/northeast-us-toll-options.html

• Région métropolitaine de Chicago :
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/chicago-toll-options.html

• Golden Gate Bridge et région de la baie en Californie du Nord :
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/northern-california-toll-options.html

• Californie du Sud :
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/southern-california-toll-options.html

• Colorado, Floride, Texas, Caroline du Nord, Géorgie, Washington, Porto Rico; et Ontario au Canada :
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/other-state-toll-options.html

• Louisville, KY :
https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes/indiana-kentucky-toll-options.html


Pour consulter notre carte de disponibilité complète, rendez-vous à l'adresse https://www.nationalcar.com/en_US/car-rental-faqs/use-toll-lanes.html et cliquez sur Coverage Map.

Les produits TollPass ne sont pas disponibles dans toutes les succursales, et ne sont pas disponibles dans les succursales franchisées. Veuillez consulter les politiques de location de votre succursale et/ou les offres de produits TollPass pour déterminer la disponibilité des programmes TollPass.