Narbonne Location de véhicules

Veuillez garer le véhicule sur les places de stationnement réservées à Enterprise. Déposez les clés dans la boîte de dépôt située devant la porte d’entrée.

Pour louer un véhicule, le locataire doit être titulaire d’un permis de conduire complet depuis au moins un an pour les véhicules des catégories Mini, Économique et Compacte (sauf Élite). 3 ans pour les véhicules des catégories Intermédiaire et Standard (sauf Minibus Standard) et Utilitaire Commercial Grand modèle. 7 ans pour les véhicules des catégories Élite Compacte, Routière, Minibus Standard et Utilitaire Caisse Commercial. 10 ans pour les véhicules des catégories Premium et Luxe. L’âge minimum pour la location est de 18 ans. Des frais journaliers supplémentaires s’appliquent à tous les conducteurs de moins de 25 ans.

Les véhicules peuvent être conduits en Allemagne, en Andorre, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en Grande-Bretagne, en Italie, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, à Saint-Marin, en Suède et en Suisse. Des frais supplémentaires de 55,00 EUR, payables au comptoir de location, s’appliqueront en cas de déplacement transfrontalier. Les véhicules doivent être restitués en France continentale.

Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation. Toute circulation du véhicule en dehors des pays préalablement autorisés constituera une violation des conditions générales de la location. La responsabilité civile sera engagée en conséquence.

Notez que nous ne sommes pas en mesure de fournir un équipement supplémentaire pouvant être obligatoire pour la conduite à l’étranger (par exemple, alcootests, triangles de signalisation, trousses de premiers secours, etc.) et que cette responsabilité incombe au conducteur. À ce titre, les clients sont tenus de connaître toutes les exigences en vigueur dans leur destination ainsi que dans l’ensemble des pays et régions qu’ils sont susceptibles de traverser. La liste de ces exigences est disponible sur des sites Web comme celui de l’AA, www.theaa.com. 

La couverture dommages et/ou vol réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages ou de vol du véhicule. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. La couverture dommages et/ou vol est disponible à l’achat et réduit la franchise applicable à zéro pour toutes les voitures et SUV. Pour les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire, la franchise peut être réduite à 250 EUR, à 300 EUR pour les Fourgons utilitaires moyens et intermédiaires et à 350 EUR pour les Fourgons utilitaires Luton Hayon élévateur.

Si elle est incluse dans la réservation, la franchise pour chaque incident avec dommages s’élève à 1 700 EUR pour les véhicules de catégorie Mini, Économique et Compacte. Pour les véhicules de catégorie Intermédiaire et les SUV Compact, elle s’élève à 2 000 EUR. Les véhicules des catégories Standard et Monospace (jusqu’à 7 passagers), ainsi que tous les autres SUV ont une franchise de 2 500 EUR. Les véhicules des catégories Élite, Premium et Luxe, ainsi que les utilitaires 9 passagers, ont une franchise de 3 500 EUR.

Les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire ont une franchise de 1 500 EUR, les Fourgons utilitaires moyens et intermédiaires de 2 500 EUR et les Fourgons utilitaires Luton Hayon élévateur de 3 500 EUR.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture dommages et/ou vol ne constitue pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse fr.accidents@ehi.com.

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge sont sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de départ. Le montant exact du supplément pour aller simple sera indiqué pendant le processus de réservation, lors de la saisie des dates, de l’itinéraire souhaité et de la catégorie du véhicule.

La réduction de franchise (EP) est une couverture facultative disponible uniquement si la couverture dommages et/ou vol est comprise dans le tarif. La réduction de franchise annule le montant de la couverture dommages et/ou vol pour toutes les voitures et SUV. Pour les véhicules de catégorie Petits fourgons, la franchise peut être réduite à 250 EUR, à 300 EUR pour les Fourgons utilitaires moyens et intermédiaires et à 350 EUR pour les Fourgons utilitaires Luton Hayon élévateur. 

Si la réduction de franchise n’est pas incluse dans la réservation, elle est disponible à l’achat. Avant de souscrire la réduction de franchise, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la réduction de franchise est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais à hauteur du montant de la couverture dommages et/ou vol et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La réduction de franchise ne constitue pas une couverture complète.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), le locataire devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule multipliée par le prix du carburant affiché à l’agence, ainsi que des frais de ravitaillement de 20 EUR. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

L’assurance effets personnels (PEC) est proposée moyennant des frais quotidiens supplémentaires. L’assurance PEC offre au locataire et à ses passagers une assurance couvrant les effets personnels pendant leur voyage.
En résumé, le produit fournit une couverture contre les vols, les dommages ou la perte de bagages, d’appareils électroniques et mobiles. En outre, les bagages personnels retardés et la perte de documents de voyage sont également couverts. Il ne s’agit que d’un récapitulatif. La souscription de l’assurance PEC est facultative et n’est pas exigée pour louer un véhicule.
La couverture fournie par l’assurance PEC peut faire double emploi avec votre couverture existante. Vous pouvez déterminer au préalable si votre couverture personnelle suffit.
La couverture d’assurance PEC ne peut dépasser 50 jours et/ou un montant total de 200 EUR facturés indépendamment de la durée de la période de location et est soumise à votre respect des conditions générales du contrat de location et de la police d’assurance PEC.
 

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Toutes les principales cartes de débit et de crédit (délivrées par Visa, Mastercard ou American Express) sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Les cartes prépayées, Maestro, Visa Electron, V Pay, les cartes à usage électronique uniquement et les cartes distribuées par les néo-banques ne sont acceptées que pour le paiement final des frais de location. Toutes les cautions devront être prélevées sur une carte Visa, Mastercard ou American Express, une carte de débit ou de crédit (à l’exception de la liste précédente des cartes) au nom et prénom du locataire.

Une caution à laquelle s’ajoute le coût estimé de la location sera prélevée au moment de la location. Les catégories Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire, Standard ainsi que les Monospaces nécessitent une caution de 250 EUR. Pour tous les fourgons utilitaires, la caution est de 500 EUR. Pour les véhicules de catégorie Élite, Grand modèle et Cabriolet, la caution est de 1 000 EUR. Pour les véhicules de catégorie Premium et Luxe, la caution est de 2 000 EUR et doit être prélevée en totalité sur une carte de crédit. Si une carte de débit est présentée, une autre carte portant les mêmes prénom et nom vous sera demandée. Dans ce cas, la caution sera de 1 000 EUR sur chaque carte. Les espèces et les chèques vacances sont acceptés comme formes de paiement, mais seulement à la fin de la période de location. Le coût initial doit être pris en charge par une carte de débit ou de crédit valide.

L’assistance routière (RAP) est un produit en option qui permet aux clients de bénéficier d’une décharge de responsabilité financière totale. La RAP prend en charge les pneus (hors jantes), les frais de remplacement des clés et les frais de récupération et d’intervention imposés par nos prestataires d’assistance routière de référence, suite à un dommage lié à une erreur du locataire. La RAP ne s’applique pas en cas de violation du contrat de location. Avant de souscrire la garantie RAP, il est conseillé de vérifier la couverture de votre assurance personnelle pour ces frais. Si la RAP est refusée, le locataire sera tenu de payer tous les frais applicables et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La RAP ne constitue pas une couverture complète.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive. Si le permis de conduire est libellé dans une langue et avec des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également nécessaire. Les locataires sont priés de se renseigner pour savoir si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires dont le permis n’a pas été émis par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction certifiée conforme.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire sans clause restrictive depuis au moins un an. Tous les locataires locaux doivent fournir un justificatif de domicile français de type facture d’électricité ou de téléphone. Les clients qui viennent chercher leur véhicule à l’aéroport ou à la gare doivent fournir un itinéraire de vol, une carte d’embarquement ou un billet de train indiquant l’arrivée et le départ. Les trains locaux ne sont pas acceptés pour les aéroports et les gares parisiennes.

Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.

Enterprise est en train de restructurer son réseau d’agences en France. Un de nos représentants vous contactera avant la date et heure de prise en charge prévue pour confirmer vos informations et l’agence de location. Merci d’appeler 04 68 58 13 28 pour toute question.