Para alquilar un vehículo, los clientes deben presentar una licencia de conducir válida y no vencida de su país de residencia. No se aceptan permisos de conducción temporales ni documentos de renovación. Los arrendatarios también deben cumplir con los requisitos de edad mínima de la oficina de alquiler y proporcionar una tarjeta de crédito reconocida a su nombre en el momento del alquiler.
Los visitantes internacionales pueden conducir en Costa Rica con su licencia de conducir extranjera por hasta 90 días. Si permanecen más allá de este período, deben obtener un permiso de conducir internacional (IDP). Si la licencia de conducir no está en inglés o con caracteres latinos, se recomienda un IDP. Sin embargo, si la licencia está escrita en caracteres no latinos, como el chino, árabe o cirílico, se requiere una IDP, o el arrendatario debe proporcionar una traducción notariada al inglés de su licencia.
Los ciudadanos de Costa Rica deben presentar una tarjeta de identidad de Costa Rica válida (cédula). Además, para alquilar un SUV estándar o de categoría superior, incluidos SUV grandes, SUV premium, SUV de lujo, camionetas pickup, vanes o camiones comerciales, los arrendatarios deben presentar al menos dos tarjetas de crédito a su nombre. Una de estas debe ser una Visa, MasterCard o American Express de categoría Black o Infinite.